شروط الخدمة

01 من نحن

Adonis Global Ltd («Adonis Global»، «نحن») شركة خاصة محدودة مسجّلة في إنجلترا وويلز برقم 17270636، ويقع مقرها المسجّل في Unit 82a, James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, IP28 7DE, England.

نشغّل Adonis Hub على travel.adonisgroup.us، منصة إلكترونية:

• تعرض وتسهّل حجز برامج وتجارب السفر التي يقدّمها مزودون مستقلون؛
• تدير سوقاً متعدد البائعين للكورسات والمنتجات الرقمية والكتب وعروض ذات صلة؛
• توفر أدوات للبائعين تشمل الإدراجات وإدارة الطلبات والمحافظ وطلبات السحب.

02 التعريفات

• المشتري / الضيف: مستخدم يشتري منتجاً أو يحجز برنامج سفر.
• البائع / المرشد: طرف ثالث مستقل يدرج ويقدّم منتجات أو تجارب سفر على المنصة.
• الإدراج: أي كورس أو محتوى رقمي أو كتاب أو برنامج سفر معروض على المنصة.
• الطلب: شراء من السوق لمنتج غير سفري.
• الحجز: حجز لبرنامج أو تجربة سفر.
• المحتوى الرقمي: بيانات تُنتَج وتُورَّد بشكل رقمي (تنزيلات، روابط وصول، كورسات).

03 دور المنصة — وسيط سوق

ما لم نُحدّد أنفسنا بوصفنا التاجر المسجّل لإدراج معيّن، فإنك تقر بما يلي:

• العقد الخاص بالإدراج بينك وبين البائع المعني؛
• Adonis Global غير مسؤولة عن جودة أو سلامة أو قانونية أو دقة أو تسليم عروض البائعين؛
• البائعون وحدهم مسؤولون عن إدراجاتهم وأسعارهم وتنفيذها والامتثال للقوانين؛
• لا يُستثنى أو يُحدّ أي نص هنا من حقوق المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.

04 الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل ولديك أهلية قانونية لإبرام عقد. إذا استخدمت المنصة نيابةً عن شركة، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية إلزامها.

05 الحسابات

يمكنك التسجيل بالبريد وكلمة المرور و/أو جوجل. أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة؛
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول؛
• إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به؛
• تحمّل مسؤولية النشاط عبر حسابك؛
• الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية عند إنشاء الحساب (حيث يُطلب ذلك).

06 شروط المشتري

• مراجعة أوصاف الإدراج والأسعار والمتطلبات وسياسات الاسترداد قبل الشراء أو الحجز؛
• تقديم معلومات اتصال وتنفيذ دقيقة؛
• استخدام المحتوى الرقمي فقط وفق ترخيص البائع والقانون؛
• عدم نسخ أو إعادة بيع أو توزيع المحتوى الرقمي دون إذن؛
• تقييم لياقتك وصحتك وملاءمتك لأنشطة السفر أو المغامرة؛
• معاملة البائعين والمستخدمين باحترام.

07 شروط البائع

• أوصاف دقيقة وكاملة وقانونية بالعربية و/أو الإنجليزية حيث ينطبق؛
• الحصول على التراخيص والتأمينات والتصاريح المطلوبة؛
• تنفيذ الطلبات والحجوزات في الوقت المناسب وكما هو موصوف؛
• الامتثال لقوانين حماية المستهلك والضرائب والسلامة في جميع الولايات التي تبيع فيها؛
• عدم عرض سلع أو خدمات محظورة أو غير قانونية أو خطرة؛
• قبول مراجعة الإدارة قبل النشر؛
• دفع عمولات ورسوم المنصة كما تُعرض في لوحة البائع.

التحقق من البائع

قد نطلب هوية أو إثبات عنوان أو مستندات أخرى قبل اعتماد بائع أو فئات معيّنة (خصوصاً السفر). بالتسجيل كبائع، توافق على جمع بيانات التحقق وفق سياسة الخصوصية وإفشائها للسلطات أو المتضررين عند الاقتضاء القانوني.

المحافظ والسحب

قد يتلقى البائعون المعتمدون عائدات المبيعات في محفظة منصة وفق قواعد الدفع وفترات الانتظار والحدود الدنيا ومكافحة الاحتيال. أنت مسؤول عن دقة بيانات السحب. قد نحجب أو نعكس المدفوعات عند الاشتباه بالاحتيال أو رد المبالغ أو مخالفة الشروط.

08 حجوزات السفر

برامج وتجارب السفر يقدّمها بائعون أو مرشدون مستقلون. عند تقديم طلب حجز أو إتمام حجز مدفوع، تبرم عقداً مع المزود المعني. قد تجمع Adonis Global المدفوعات كوكيل تجاري أو ميسّر دفع كما يُبيَّن عند الدفع.

09 طلبات السوق والتسليم الرقمي

تشمل طلبات السوق حالياً الكورسات والتنزيلات الرقمية وكتب PDF. بعد الدفع الناجح:

• محتوى رقمي: روابط أو ملفات أو تعليمات عبر الشاشة أو البريد أو الحساب.
• كورسات: قد يكون الوصول عبر منصات خارجية؛ البائع مسؤول عن استمرار الوصول للمدة المعلنة.
• كتب PDF: روابط أو ملفات تنزيل بعد تأكيد الدفع.

10 المدفوعات

تُعالَج المدفوعات عبر Stripe (أو مزودين آخرين نحددهم). بالدفع عبر المنصة، فإنك توافق أيضاً على شروط Stripe. قد تُعرض الأسعار بالدولار أو عملات أخرى. تُكشف الضرائب ورسوم المنصة (إن وُجدت) قبل التأكيد. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.

11 الإلغاء والاسترداد وحقوق المستهلك

11.1 حجوزات السفر — السياسة الافتراضية

• أكثر من 48 ساعة قبل البدء: استرداد كامل للمبالغ المدفوعة عبر المنصة.
• 48 ساعة أو أقل: غير قابل للاسترداد، إلا حيث يفرض القانون خلاف ذلك.
• إلغاء من المزود: استرداد كامل بغض النظر عن التوقيت.
• عدم الحضور: لا استرداد دون إلغاء مسبق.

تُحسب نافذة الـ 48 ساعة من وقت البدء المجدول في المنطقة الزمنية المحلية للتجربة.

11.2 المحتوى الرقمي وعقود البيع عن بُعد

إذا كنت مستهلكاً في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو ولاية قضائية ذات قواعد إلزامية، قد يكون لك حق انسحاب 14 يوماً. لكن بالنسبة للمحتوى الرقمي المُسلَّم فوراً، قد لا ينطبق هذا الحق حيث:

• توافق صراحةً على التسليم الفوري؛ و
• تقر بفقدان حق الانسحاب بمجرد بدء التسليم،

وفقاً للقانون المعمول به. قد تُعرض هذه الموافقة عند الدفع للمنتجات الرقمية.

11.3 السلع والخدمات المعيبة أو المضللة

لا يمس أي نص هنا حقوقك القانونية بخصوص العيوب أو عدم المطابقة أو عدم التسليم. تواصل مع البائع أولاً؛ إن لم يُحل، راسل legal@adonisgroup.us. نراجع النزاعات بحسن نية خلال 7 أيام عمل.

11.4 إساءة استخدام نزاعات الدفع

قد يؤدي تقديم نزاعات دفع احتيالية أو إساءة استخدام عمليات الاسترداد إلى تعليق الحساب واسترداد التكاليف.

12 تحذير مخاطر السفر والمغامرة

13 السلوك المحظور

• استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو ضارة؛
• نشر محتوى كاذب أو مضلل أو تشهيري أو منتهك للحقوق؛
• التحايل على المنصة لإتمام صفقات مع مستخدمين التقيت بهم عبر المنصة خلال 12 شهراً؛
• استخراج أو نسخ أو هندسة عكسية للمنصة دون إذن؛
• محاولة وصول غير مصرح به؛
• إدراج سلع محظورة (غير قانونية، مسروقة، أسلحة، مواد كراهية، إلخ).

14 المحتوى والملكية الفكرية

العلامة والبرمجيات والتصميم مملوكة لـ Adonis Global Ltd أو مرخّصيها. يحتفظ البائعون بملكية محتوى إدراجاتهم ويمنحوننا ترخيصاً غير حصري لاستضافته وعرضه والترويج له. للإبلاغ عن انتهاك: legal@adonisgroup.us.

15 الإشراف والإبلاغ عن محتوى غير قانوني

قد نزيل أو نقيّد أي إدراج أو حساب يخالف الشروط أو القانون. يمكن للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية والمملكة المتحدة الإبلاغ إلى legal@adonisgroup.us. نراجع البلاغات وفق لوائح المنصات (بما في ذلك قانون الخدمات الرقمية الأوروبي حيث ينطبق).

16 إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب التوفر». إلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معيّن فيما يخص إدراجات الأطراف الثالثة. لا تتأثر الضمانات والحقوق الإلزامية في ولايتك القضائية.

17 تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية أفعال البائعين أو الأطراف الثالثة، أو الإصابات الناشئة عن السفر، أو الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو البيانات. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك أكبر ما بين (أ) المبالغ التي دفعتها عبر المنصة خلال 12 شهراً السابقة للمطالبة، أو (ب) 100 جنيه استرليني (GBP)، إلا حيث لا يمكن تقييد المسؤولية بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي.

18 التعويض

توافق على تعويض Adonis Global Ltd ومسؤوليها وموظفيها عن مطالبات وخسائر ناشئة عن استخدامك للمنصة أو إدراجاتك أو مخالفتك للشروط أو القانون — إلا إذا نتجت عن إهمالنا الجسيم أو سوء نيتنا.

19 التعليق والإنهاء

قد نعلّق أو ننهي وصولك فوراً عند مخالفة الشروط أو إنشاء مخاطر قانونية أو أمنية. يمكنك طلب إغلاق حسابك. تبقى أحكام الدفع وحدود المسؤولية والقانون الحاكم سارية بعد الإنهاء.

20 تسوية النزاعات

نشجّع التواصل أولاً على legal@adonisgroup.us. لمستهلكي الاتحاد الأوروبي: منصة تسوية النزاعات: ec.europa.eu/consumers/odr.

21 القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. محاكم إنجلترا وويلز لها اختصاص حصري، إلا إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو ولاية ذات قواعد اختصاص إلزامية محلية، فقد ترفع الدعوى في بلد إقامتك حيث يسمح القانون.

22 تغييرات على الشروط

قد نحدّث الشروط. سنُبلغ بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو إشعار بارز. يُعد الاستمرار في الاستخدام قبولاً، إلا حيث يفرض القانون موافقة صريحة.

23 التواصل

Adonis Global Ltd
Unit 82a, James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, IP28 7DE, England
قانوني: legal@adonisgroup.us
خصوصية: privacy@adonisgroup.us